Sık Sorulan Sorular

  1. Kivi London ürünleri nedir ve nasıl üretilir?

     Kivi London, el yapımı deri ürünleri üreten bir markadır. Her bir ürün, uzman eller tarafından özenle işlenir, elde çift iğne ile dikilir. Bazı ürünlerimizi kısmi olarak dikiş makinası ile dikiyoruz.

  2. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

     Siparişinizi takip etmek için "Hesabım" bölümünden veya sipariş onay e-postanızdaki takip numarasını kullanabilirsiniz. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek de yardım alabilirsiniz.

  3. Ürün iade ve değişim politikanız nedir?

     Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürünlerimiz el yapımı olduğu için ve kullandığımız deriler büküldüğünde, çizildiğinde efekt alan, rengi değişen ürünler olduğundan dolayı küçük kusurları olabilir. Yine de ölçüyü aşan ve beklentilerinizi karşılamayan bir ürün aldıysanız, lütfen iade veya değişim talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçin. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamızı ziyaret edebilirsiniz.

  4. Neden Kivi London'ı tercih etmeliyim?

     Kivi London, el yapımı deri ürünlerinin şık, sağlam ve kullanışlı olmasına odaklanan bir markadır. Bu ürünlere sahip oldukça tarzınızdaki değişiklik göze çarpacaktır. Tarzınızı tamamlayan, ömürlük ürünler üretiyoruz.

  5. Siparişimi nasıl iade edebilirim?

      İade süreci için "Hesabım" bölümünden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. İade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için İade ve Değişim Politikamızı ziyaret edebilirsiniz.

  6. Ürünlerinizin bakımı nasıl yapılmalıdır?

     Her ürünümüz, uzun ömürlü kullanım için tasarlanmıştır.  Ürünlerin bakımı için 2 adet bakım kremi gönderiyorum.  Balmumlu krem ve saf vazelin. Hafif çizilen veya efekt alan deriyi ilk günkü hale getirmek için çok az vazelin sürebilirsiniz. Derin çizik ve kesik varsa önce balmumlu kremden küçük bir parça koparın ve yedirerek sürün. Sonra üstüne vazelin sürün. Kremler tobacco renk için daha iyi sonuçlar veriyor. Taba, olive, kapiçino rengindeki derileri koyu renk yapıyor. Kremler her deri tipine ve rengine uygun değil.Genel olarak, deri ürünlerin bakımı için ürün bilgi sayfasını inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.