İade ve Garanti Politikamız
GARANTİ
Ürünlerimiz, doğal malzemeler kullanılarak Kivi London atölyesinde tamamen el işçiliğiyle özenle üretilmektedir. Malzemenin doğallığından ve ustalarımızın özgün çalışma tarzından kaynaklı olarak, her ürün benzersizdir ve el işçiliği ürünleri her zaman özgündür. Bu sebeple, sitedeki görsellerle minimal farklılıklar olabilir.
Ürünlerimiz uzun ömürlüdür ve Kivi London garantisi altındadır. Üretim aşamalarında sürekli kontrol edilmektedirler. Ancak üretim veya teslimat kaynaklı herhangi bir hata veya deformasyon olduğunu fark ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.
İADE veya DEĞİŞİM
- "Bir Haftalık Beğenme Garantisi" kapsamında, müşterilerimiz ürünü teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirler.
- Eğer iade sebebi üründeki bir hata veya kusursa, Kivi London hiçbir ek ücret talep etmeden yeni bir ürünle değişim veya ücret iadesi sağlayacaktır.
- Fakat beğenmeme veya vazgeçme durumlarında, gönderi ve iade kargo ücretleri müşteriye aittir. Ürün, Kivi London tarafından teslim alındığında, ücret iadesi yapılırken kargo bedelleri düşülecektir.
- İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz bir şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir.
Önemli Not: Özel siparişler doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün olmamaktadır, özellikle üzerine yazı/figür işlenmiş ürünler bu kapsamda değerlendirilmektedir.
Not: Ürünlerimiz birçok deri cinsi ve rengini içeriyor. Bazı deri cinsleri kırılıp bükülünce efekt alır rengi değişir. Bazı ürünlerimiz kolay çizilir ve kullanıldıkça güzelleşir. Ürünleri ilk günkü haline getirmek isteyebilirsiniz bunun için size 2 adet krem göndermekteyiz. Bu kremler ile belirlediğiniz zaman aralıklarında deri bakımı da yapabilirsiniz. Ürünlerimizin kırılıp bükülünce efekt alması ve çizilince gerçekleşen renk değişimi eksiklik ve kusur olarak değerlendirilmemelidir. Eski görünümlü, vintage seven insanlar için bu deri cinsleri özel olarak üretilmiştir.